Over Boudewijn Bugter

Onderzoeker en online strateeg bij Customer Revolution

Boudewijn BugterGedreven, enthousiaste en stevige sparringpartner. Combineert focus op je klanten en inlevingsvermogen met liefde voor soepele bedrijfsprocessen en slimme digitale marketing. Als online strateeg helpt Boudewijn Bugter je een visie te formuleren op de waarde van digitale kanalen voor je organisatie. Adviseert hij je over digitale strategie. Over beleid, management en governance. En over het inrichten van je online organisatie. Als onderzoeker helpt hij je inzicht te krijgen in de wensen, behoeften, toptaken, ervaringen en verwachtingen van je klanten, relaties en medewerkers. En als ondernemer en eindbaas van internet adviesbureau Customer Revolution is hij bovendien verantwoordelijk voor het  dagelijks reilen en zeilen van het bureau.

Contact? Customer Revolution!

Het beste kunt u mij bereiken via mijn bureau, Customer Revolution:

Logo CR 2.0 - tweelaags - Nieuw (transparant)Customer Revolution
Caballero Fabriek  – Unit 94
Saturnusstraat 60
2516 AH Den Haag

T (070) 220 82 00
M (06) 24 24 68 58
www.customerrevolution.nl

Over Customer Revolution

Customer Revolution helpt overheden en bedrijven bij het klantgerichter maken van hun (digitale) dienstverlening.

Waarom we doen wat we doen

Wij kijken naar de wereld en zien (r)evolutie. We zien dat mensen zelf het roer in handen nemen, en hun eigen zaken willen regelen. In hun dagelijks leven. In hun werk. En in hun relaties met bedrijven of de overheid.

Wij geloven daarom dat bedrijven en overheden het leven van hun klanten of medewerkers makkelijker moeten maken. Zodat zij meer tijd hebben voor de zaken waar het écht om draait: familie en vrienden, zelfontplooiing of ondernemen.

In ‘the Age of the Customer’ is extreme klantgerichtheid dé succesfactor. Werk daarom gericht aan het verbeteren van customer experience en soepele (digitale) dienstverlening. En je zult zien: tevreden klanten zorgen voor betere resultaten.

Hoe we werken

Vanuit een heldere visie op je (digitale) dienstverlening en inzicht in je klanten maken we samen scherpe strategische keuzes. Met een praktische methode komen we vervolgens van langetermijnvisie en -strategie tot wat je het komende kwartaal moet doen om je einddoelen te bereiken. We ondersteunen je daarbij met raad en daad. En met tools voor het monitoren en meten van resultaten en voortgang.

Wat we voor je doen

We helpen je om je visie en strategie te formuleren. Om al je kanalen in lijn te brengen. Om een klantgerichte nieuwe website of digitale werkomgeving te ontwikkelen. Of om je huidige site of intranet stap voor stap te verbeteren. Zo perfectioneren we de ervaring van je klanten.

Het resultaat? Betere service, hogere klanttevredenheid, sterkere relaties en meer verkoop.

≫ Meer over onze dienstverlening

Onze werkgebieden

  • Toptaken & toptaakmanagement
  • Onderzoek & usability
  • Digitale strategie & advies
  • Webmanagement & governance
  • Meten, monitoren & verbeteren
  • Training & coaching
  • Contentstrategie
  • Concept & design

Maar wat is dit dan voor een site?

Op deze site, Bugter.com, lees je nog een aantal oude blogartikelen, verschenen op Frankwatching.com en CommunicatieOnline.nl. Deze site wordt verder niet meer zo heel actief onderhouden.