Kennisdeling leidt tot kennisvermeerdering, wie zal dat bestrijden? Daarom geloof ik er heilig in dat we ons relatief jonge vakgebied - webcommunicatie - naar een hoger plan kunnen tillen.

Om die reden probeer ik op alle mogelijke manieren mijn kennis uit te dragen en te delen met anderen. Hier vindt u alle vakpublicaties van mijn hand. Dat zijn artikelen in vak- of managementbladen, en een studieboek over webcommunicatie. Maar ook artikelen die ik voor deze of andere websites schreef. En ook mijn HBO-scriptie, over de (zeker toen ik 'm schreef) nog verschrikkelijk onderbelichte strategische kant van webcommunicatie.

Reageren? Graag! Bijvoorbeeld via het contactformulier.

Artikelen vak- en managementbladen

• Boudewijn Bugter, ' "De aanval is de beste verdediging" Jack de Vries over de campagne van het CDA', C - magazine over communicatie, jaargang 2 (2007) 2, p. 12-13 (Logeion - vereniging voor communicatie, Den Haag)

• Boudewijn Bugter, 'Bezoekers bepalen het succes van uw site', C - magazine over communicatie, jaargang 2 (2007) 2, p. 12-13 (Logeion - vereniging voor communicatie, Den Haag)

• Boudewijn Bugter, 'Webbezoekers bepalen het succes', Management Tools, (oktober 2005) 5, p. 6-11 (Kluwer, Deventer)

• Boudewijn Bugter, 'Doelgroepen dichterbij brengen', Bij de les. Lesmateriaal en -ideeen, jaargang 3 (2004) 4, p. 2-3 (ThiemeMeulenhoff, Utrecht)

Terug naar boven

Studieboek Webcommunicatie

In mei 2004 verscheen bij uitgeverij ThiemeMeulenhoff het boek Webcommunicatie, een praktische handleiding voor het ontwikkelen van een website. Het boek is geschreven door Boudewijn Bugter en Rob Punselie. Het behandelt niet alleen het 'echte' ontwikkelproces, maar vooral de beleidsmatige vraagstukken die erbij komen kijken. Het boek is in eerste instantie bedoeld voor studenten in het HBO, maar is ook uitermate geschikt als handzaam naslagwerk.

Mate van controle

Het boek gaat onder andere in op de mate van controle die de zender op een boodschap via internet kan uitoefenen. Schematisch weergegeven, ziet dat er als volgt uit:

* Concerncommunicatie omvat ook het gedrag van en communicatie met medewerkers, en die laten zich per definitie minder sturen; mensen zijn immers geen doorgeefluiken. Concerncommunicatie kan dus geen optimale controle krijgen over de boodschap.
** Bij voorlichting in de definitie van 'bewustmaking en ondersteuning bij een keuzeproces' is het niet de bedoeling optimale controle over de boodschap te krijgen.

Tabel 1.1 Mate waarin zender het communicatieproces kan sturen

Uit: Rob Punselie & Boudewijn Bugter (2004), Webcommunicatie, Utrecht: ThiemeMeulenhoff
ISBN 90-06-95026-2 | � 20,70

Doelstellingen organisatie vs. doelstellingen bezoeker

We ontwikkelden voor dit boek bovendien een model dat inzichtelijk maakt dat een website een scharnierpunt is tussen de doelstellingen van de organisatie enerzijds, en de doelstellingen van de bezoeker (zoekvraag) anderzijds.

Figuur 1 Trechtermodel: doelstellingen webcommunicatie inzichtelijk

Uit: Rob Punselie & Boudewijn Bugter (2004), Webcommunicatie, Utrecht: ThiemeMeulenhoff
ISBN 90-06-95026-2 | € 20,70

Meer weten?

Wilt u uitgebreidere informatie over het boek? Kijkt u dan even op de website van uitgeverij ThiemeMeulenhoff. Daar vindt u in kort bestek een beschrijving van de insteek en inhoud.

Terug naar boven

Over communicatie & internet

• Wat onderscheidt een communicatiebureau? Een creatief proces met u
  "De ontelbare communicatiebureaus en freelancers moeten zich allemaal van elkaar onderscheiden. Onderscheidend lijkt onveranderlijk te betekenen dat de opdrachtgever centraal staat. Je zou verlegen worden van al die diepgemeende liefdesverklaringen die je als opdrachtgever bij voorbaat krijgt. Maar hebben al die gloedvolle betogen over de "kracht van samen" en het bezigen van vergelijkbare terminologie nog wel het gewenste effect? En zo niet, welke eigenschappen maken het verschil dan wél?" [4 oktober 2004]

• Interactieve formats: de toekomst? Van kijker naar deelnemer
  "De tijden dat je als argeloze televisiekijker lekker de couch potato kon uithangen, zijn voorbij. Tegenwoordig wordt er meer van je verwacht. "Meedoen!" is het devies. En waarom niet?" [28 augustus 2003]

• Webcommunicatie volgens Robbert Jan Sabel Van kijken naar kopen in één klik
  "Robbert Jan Sabel werkt al sinds 1995 met internet. Voor zijn bureau Sabel Communicatie is webcommunicatie een van de kernactiviteiten. 'Webcommunicatie moet ingebed zijn in organisatie- en communicatiedoelstellingen.'" [Webcommunicatie. Meer dan een middel?, afstudeerscriptie Boudewijn Bugter, School voor Communicatiemanagement (HvU), 2002-2003]

Terug naar boven

E-zine- & websiteartikelen

• ColUmn: de mag-ik-je-wat-vragenstudent "Houd jij dan niet van dieren?!"
  "Het moet een raar gezicht zijn, maar dat kan me niet schelen. Alles is geoorloofd, zolang ik er geen last van heb. Ik schiet schimmige steegjes in, koop dingen die ik niet nodig heb in winkels waar ik niet dood gevonden wil worden. Ik schaam me er zelfs niet voor net te doen of ik praat met wildvreemde, stomverbaasde voorbijgangers. Waarom? Uit zelfbescherming. Ik ben doodsbang voor de mag-ik-u-iets-vragenstudent." [U-zine, nr. 3 - e-zine Utrechtse Communicatiekring: november 2004]

• In CasU: herziening website ProRail Scharnierpunt tussen organisatie en haar doelgroepen
  "Onlangs herzag de Nederlandse railinframanager ProRail haar website. De oude site was geen goede afspiegeling meer van de organisatie. Bovendien had de navigatie haar grenzen bereikt, waren de prestaties beneden alle peil en was de vormgeving niet gebruiksvriendelijk. Het belangrijkste bezwaar was dat de informatie zeer slecht gestructureerd en daardoor volkomen onvindbaar was. Al met al aanleiding genoeg voor ingrijpende veranderingen." [U-zine, nr. 3 - e-zine Utrechtse Communicatiekring: november 2004]

• SCOMPANY-concept in licentie 'We stellen duidelijke kwaliteitseisen'
  "Sinds 1999 heeft de School voor Communicatiemanagement een heus adviesbureau binnen de gelederen: SCOMPANY. Het concept is een groot succes. Opdrachtgevers staan in de rij, andere faculteiten willen het concept overnemen. En als klap op de vuurpijl zal het in licentie worden gegeven aan enkele buitenlandse opleidingen." [U-zine, nr. 1 - e-zine Utrechtse Communicatiekring: januari 2004]

• UCK-bijeenkomst 08/10/03 De beste krant van (Midden-)Nederland
  "Het Utrechtkatern van de Volkskrant en het effect daarvan op onze �one-paper-city�. Dat was het onderwerp van gesprek tijdens de jongste UCK-bijeenkomst. Een pittige discussie volgde: �Mijn bloed kookte ettelijke malen tijdens het relaas van mijn collega.�" [Communicatiekring.nl, 14 oktober 2003]

De jUry: communicatie beoordeeld

In elk nummer van het U-zine, de elektronische nieuwsbrief van de Utrechtse Communicatiekring, houden UCK-leden Johannes van de Bank en Boudewijn Bugter een communicatiemiddel tegen het licht dat is geproduceerd door een bij de Kring aangesloten organisatie of bureau. De jUry is objectief, baseert zich op ervaring en theorie, maar schuwt ook het subjectieve oordeel niet.

• U-zine nr. 1 2005 What's in a name?
  "Bekende vraag, dat "what's in a name?". "Ach, het beestje moet een naam hebben", nog zo ��n. Vaak gebruikt om aan te geven dat naamgeving niet zo belangrijk is, maar dat het (vooral) om de inhoud gaat. Daar is de jUry het dus hartstochtelijk mee oneens. Namen zijn communicatiemiddelen bij uitstek. En imagofactoren van doorslaggevend belang. Zorgvuldig doordacht een naam kiezen, is dus aan te raden. Maar dat hoeven we de leden van de Utrechtse Communicatiekring natuurlijk niet te vertellen. Toch?" [U-zine nr. 1 - e-zine Utrechtse Communicatiekring: januari/februari 2005]

• U-zine nr. 3 Communicatiekring.nl: een wisselend succes
  "Kritisch zijn is relatief makkelijk. Maar kritisch op jezelf? Dat is lastig. Wie wist er vroeger niet dat hij voorbestemd was om profvoetballer te worden? En glashard ontkennen dat je helemaal niet kon voetballen. Inmiddels zijn we allemaal wat wijzer geworden en durven we zelfkritiek aan. Al gaat dat heus nog niet zo gemakkelijk als kritiek op een ander. Toch willen wij, Johannes en Boudewijn, ons van onze beste zijde tonen en bespreken wij in ons eerste optreden als jUryleden de site van de Utrechtse Communicatiekring. Als trouwe leden voelt dat toch een beetje als zelfkritiek!
  
  Eindoordeel:
  Objectieve maatstaven: 4,5.
  Subjectieve factoren: 6 voor de moeite."
  [U-zine nr. 3 - e-zine Utrechtse Communicatiekring: november 2004]

• Ik zie een muis...
  "�To judge a book by its cover�: bij beoordeling van iets of iemand alleen naar de buitenkant kijken. Eigenlijk niet wenselijk, maar bij een eerste aanraking met een bedrijf niet te voorkomen. Het vorige jUryrapport ging over ��n aspect van de buitenkant, namelijk de onderscheidingskracht die bedrijfsnamen hebben. Daarbij sluit het onderwerp van deze editie naadloos aan: hoe staat het ervoor met de logo�s van de UCK-leden?" [Dit artikel in de jUry-reeks is uiteindelijk NIET geplaatst - "Over the top", was ons eigen oordeel, wellicht kwetsend voor een bij de Kring aangesloten bureau en daarmee niet geschikt om te publiceren in een verenigingsmedium. Toch vind ik dat ik het artikel hier w�l kan plaatsen, omdat ik nog steeds achter de inhoud sta.]

Terug naar boven

Scriptie 'Webcommunicatie. Meer dan een middel?'

Mijn afstudeerscriptie gaat over webcommunicatie. Over het feit dat webcommunicatie nog steeds een ondergeschoven kindje is. En dat een website vaak nog gauw even aan de middelenmix wordt toegevoegd. De scriptie toont aan dat dat moet veranderen. En legt uit welke omslag in denken daarvoor nodig is. Maar ook hoe die omslag in de praktijk kan worden toegepast.

Tipje van de sluier

Een tipje van de sluier. Webcommunicatie is meer dan een middel, dat is eigenlijk de centrale gedachte in mijn scriptie. Maar wat is het dan? Het is een volwaardige modaliteit van communicatie. Het verschil zit hem in de benadering: wie 'nog gauw even een website produceert', verwart het medium internet met de communicatie via dat medium. Wie via internet communiceert, zal zijn doelgroep namelijk op een andere manier moeten benaderen. Zal zijn doelgroep als uitgangspunt moeten nemen. Dat vraagt om een heel andere aanpak. En om een gedegen strategiebepaling. Die strategiebepaling, d�t is webcommunicatie.

Download de scriptie

Wie nieuwsgierig is geworden, kan hier de scriptie downloaden (1657 kb). Het is een wordbestand dat 107 pagina's telt. Om te downloaden, klikt u met uw rechtermuisknop op de link. Kies vervolgens Doel opslaan als...

Terug naar boven